为进一步优化医疗服务，方便群众就医，合肥康华康复医院门诊深入学习贯彻党的二十大精神，聚焦卫健委关于“提升医疗质量行动”，以“苍生为念、厚德载医”为理念，全面加强“规范化、专业化、集团化、社会化”目标管理，多举措践行为民服务宗旨。

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优化服务 提高效率

      为了尊重患者、关爱患者、方便患者，科室实施弹性排班，设立门诊流动导医，做到“帮、办、陪、送”全程服务；协助行动不便的病人推平车、轮椅或给予搀扶，帮助患者测血压、打印报告，为无助患者实行全程导诊；对老年、行动不便、有困难的患者，做到全程服务。

      举办“儿童膏方节”活动，以特定的中药膏方进行治疗，为儿童患者带来了更加有效的治疗方式。

      检验科、超声科、放射科等检查科室按照“备班”服务模式，让患者及时得到检查和治疗。

02

注重管理 筑牢屏障

      按照卫健委《关于印发促进医疗机构及其工作人员合理检查合理用药合理治疗专项行动方案（2023-2025）的通知》要求，全面贯彻“三合理”内容，加大检查、药房、治疗系统服务，全力保障患者需求

      积极参加新站高新区“安全生产月”宣传咨询日活动，组织门诊医护工作人员加强应急急救知识培训宣传，注重突发事件管理，完善相关应急预案，按标准配备抢救设备和药品，定期组织培训，加强巡视，力求及时、妥善处理门诊突发事件；融合医院环创管理制度，持续加强应急、消防、安全、巡视督查，创造干净、有序、安全的工作环境。

03

传承普爱 “医”心为民

      为增强群众健康意识，关心居民健康状况，切实解决群众“看病难、看病远”问题，为群众送关怀、送温暖。门诊部在例行义诊基础上，以“母亲节、儿童节、父亲节、端午节”等节日为契机，组织协调内科、外科、儿康、中医科、中西医结合科、神经康复科等专家和医护人员热情地为居民群众诊治、解疑答惑，现场诊疗，发送健康资料等。五月份以来，健康义诊活动开展14场，咨询居民602人次，免费理疗推拿63余人次，赠送免费检查项目107余人次。

      门诊服务质量的好坏是衡量医院服务水平高低的重要标志，也是病人对医院的最早印象。为满足患者的就医需求，不断改善患者的就医体验，门诊将始终坚持“以患者为中心”的服务理念，不断提升改进服务内涵和质量，为社会提供优质的医疗服务，为推动群众健康助力康华力量。